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Sicurezza urbana

Centri di assistenza alle vittime di reato

COSA SONO

Sono punti di riferimento territoriali ai quali può rivolgersi chi ha subito un reato e ha bisogno di essere informato e accompagnato nei primi passaggi da compiere nell’orientamento tra i servizi disponibili e nella conoscenza dei propri diritti e delle possibili forme di tutela. Offrono un primo supporto gratuito e riservato, aiutando la persona a comprendere meglio la propria situazione, a individuare i servizi competenti più adeguati e a conoscere le tutele disponibili. L’accesso allo sportello non è legato alla presentazione di una denuncia né all’esistenza di un procedimento giudiziario. La sua attività è orientata a sostenere la vittima di reato in modo rispettoso e non giudicante, evitando che debba affrontare da sola passaggi complessi o ripetere inutilmente il racconto di quanto accaduto.

A CHI SI RIVOLGONO

A tutte le persone che hanno subito un reato, senza distinzione di genere, età, nazionalità, provenienza o condizione personale. Il servizio è aperto a chi è stato colpito da diverse forme di reato, come rapine, furti, aggressioni, minacce, diffamazione, violenza di genere o altri comportamenti che abbiano leso la persona, la sua libertà, la sua sicurezza o i suoi diritti.

QUALI SERVIZI OFFRONO

Offrono servizi gratuiti, riservati e multidisciplinari, pensati per accogliere la persona, ascoltarne i bisogni e orientarla verso le tutele e i percorsi di supporto più adeguati.

Accoglienza, ascolto e prima valutazione dei bisogni

Il primo momento di accesso è dedicato all’accoglienza, all’ascolto e a una prima valutazione della situazione. La persona viene ricevuta in uno spazio sicuro, rispettoso e non giudicante, nel quale può raccontare ciò che è accaduto, esprimere le proprie difficoltà e chiarire i bisogni più urgenti, senza pressioni o indicazioni imposte.

Informazione sui diritti della vittima e sulle forme di tutela

Gli sportelli forniscono inoltre informazioni sui diritti della vittima e sulle forme di tutela disponibili. In particolare, aiutano a comprendere quali diritti possono essere esercitati nel procedimento penale, quali misure di protezione possono essere richieste, quali possibilità esistono in materia di risarcimento o indennizzo, quando è possibile accedere al gratuito patrocinio e quali servizi sanitari, sociali o psicologici possono essere attivati.

Sostegno emotivo e psicologico (di base o specialistico)

Un’altra funzione importante riguarda il sostegno emotivo e psicologico. A seconda dell’organizzazione del servizio e dei bisogni rilevati, gli sportelli possono offrire un primo supporto emotivo, un sostegno psicologico di base oppure favorire l’invio a professionisti e servizi specializzati, in particolare nei casi in cui siano presenti traumi, fragilità o condizioni di particolare vulnerabilità.

Orientamento e invio ai servizi competenti

Gli sportelli aiutano anche la persona a orientarsi tra i diversi soggetti che possono intervenire a suo sostegno, favorendo il collegamento con le Forze di Polizia, la Procura e gli uffici giudiziari, i servizi sociali e sanitari, i centri antiviolenza, le consulenze legali e psicologiche specialistiche. Quando ne ricorrono le condizioni, possono inoltre accompagnare l’attivazione della Fondazione emiliano-romagnola per le vittime di reato, attraverso l’istanza trasmessa dal Sindaco. In questo modo viene promosso un intervento integrato, capace di tenere insieme i diversi bisogni della persona.

Assistenza pratica e burocratica

Gli sportelli possono infine offrire un aiuto concreto nella gestione degli aspetti pratici e burocratici conseguenti al reato. Questo supporto può riguardare la comprensione dei documenti necessari, l’orientamento rispetto a denunce, querele o dichiarazioni, le richieste di risarcimento o indennizzo, le questioni economiche e organizzative legate alla situazione vissuta, nonché la preparazione delle istanze da presentare alla Fondazione emiliano-romagnola per le vittime di reato.

IN QUALI COMUNI SONO ATTIVI

Al 2026 sono attivi in Emilia-Romagna diversi sportelli informativi e servizi di supporto rivolti alle vittime di reato. Gli sportelli operano nei territori dei Comuni di Modena, Parma, Reggio Emilia, Bologna, Ferrara e Bellaria Igea Marina, oltre che nell’Unione Reno Lavino Samoggia.

Ultimo aggiornamento: 01-09-2026 16:19